Dikemas kini: 16 Oktober 2026
1. Bayaran sekali, tiada caj berulang
Semua pembelian di fred.my (fred.my Unlimited, BizHub, Chatlane Pro) dibayar sekali bagi tempoh yang dipilih. Tiada langganan automatik, jadi anda tidak akan dicaj tanpa disedari.
2. Bila bayaran balik diberi
- Caj berganda atau bayaran pendua bagi pesanan yang sama.
- Bayaran berjaya tetapi pelan tidak diaktifkan dan kami tidak dapat membetulkannya dalam 2 hari bekerja.
- Masalah teknikal serius yang menghalang penggunaan ciri berbayar dan tidak dapat kami selesaikan.
- Permintaan dibuat dalam 7 hari selepas pembayaran dan ciri berbayar belum digunakan secara ketara.
3. Bila bayaran balik tidak diberi
- Selepas 7 hari, atau selepas sebahagian besar tempoh digunakan.
- Akaun digantung kerana melanggar Terma penggunaan (cth. spam melalui Chatlane).
- Berubah fikiran selepas menggunakan ciri Pro secara aktif.
4. Derma
Derma adalah sukarela dan lazimnya tidak dikembalikan, kecuali kesilapan jelas (cth. amaun tersalah taip) yang dilaporkan dalam 7 hari.
5. Cara memohon
- Hantar tiket sokongan dengan nombor invois/resit dari Bil & resit dan sebab permohonan.
- Kami membalas dalam 3 hari bekerja.
- Bayaran balik yang diluluskan dikembalikan kepada kaedah bayaran asal dalam 5–10 hari bekerja (bergantung kepada bank). Pelan berkaitan akan ditamatkan.
6. Mata wang
Bayaran balik dibuat dalam mata wang asal (MYR atau USD). Perbezaan kadar pertukaran oleh bank anda di luar kawalan kami.