Question 1

Panduan mula untuk pengguna baharu fred.my

Accepted Answer

Selamat datang! Satu akaun fred.my percuma membuka semua aplikasi: BizHub, Chatlane, Fredo dan lain-lain. Ikut langkah ini sekali sahaja dan anda sudah bersedia.

Cipta akaun di Daftar — guna e-mel anda atau tekan Teruskan dengan Google.
Sahkan e-mel dengan membuka pautan yang kami hantar (semak folder Spam/Promosi jika tiada).
Lengkapkan profil di Edit profil: nama, negara, zon waktu dan bahasa (Bahasa Malaysia atau English).
Letak gambar profil supaya rakan sepasukan mengenali anda.
Buka aplikasi dari menu Aplikasi di atas. Anda terus log masuk ke semua aplikasi.
Buntu? Tekan butang chat di…

Question 2

Cipta akaun fred.my

Accepted Answer

Buka Daftar.
Isi nama, e-mel dan kata laluan sekurang-kurangnya 10 aksara — atau tekan Teruskan dengan Google tanpa kata laluan.
Tanda persetujuan Terma penggunaan dan Dasar privasi, kemudian tekan Daftar.
Buka e-mel pengesahan dan tekan pautannya. Akaun anda sedia digunakan.

Tidak terima e-mel?

Semak folder Spam, Promosi atau Kemas kini.
Log masuk dan buka Akaun saya — ada butang untuk hantar semula e-mel pengesahan.
Masih tiada? Hantar tiket sokongan.

Satu akaun untuk semua
E-mel dan kata laluan yang sama (atau Google) membawa anda masuk ke fred.my, BizHub, Chatlane, Fredo dan setiap apl…

Question 3

Lupa kata laluan?

Accepted Answer

Buka Lupa kata laluan.
Masukkan e-mel yang didaftarkan dan tekan Hantar pautan.
Buka e-mel dan tekan pautan set semula (sah untuk tempoh terhad).
Pilih kata laluan baharu (sekurang-kurangnya 10 aksara) dan simpan. Anda log masuk semula.

Daftar dengan Google?
Akaun anda mungkin belum ada kata laluan. Tekan sahaja Teruskan dengan Google di halaman log masuk, atau tetapkan kata laluan di Edit profil › Keselamatan.
Tukar kata laluan semasa log masuk
Pergi ke Edit profil › Keselamatan, isi kata laluan semasa dan kata laluan baharu dua kali.

Question 4

Log masuk dengan Google

Accepted Answer

Di halaman log masuk tekan Teruskan dengan Google.
Pilih akaun Google dan benarkan akses kepada nama, e-mel dan gambar.
Anda kembali ke fred.my dalam keadaan log masuk. Jika akaun dengan e-mel yang sama sudah wujud, Google disambungkan kepadanya.

Sambung Google ke akaun sedia ada
Buka Edit profil › Keselamatan dan tekan Sambung Google. Selepas itu anda boleh guna kata laluan atau Google.

Question 5

Edit profil, negara & zon waktu

Accepted Answer

Buka Edit profil (gambar di kanan atas › Edit profil).
Tukar nama, negara, bahasa dan zon waktu (GMT).
Tekan Simpan. Semua aplikasi menggunakan maklumat ini — cth. jadual Chatlane dan peringatan BizHub ikut zon waktu anda.

Tukar e-mel
Di bahagian E-mel, taip alamat baharu dan kata laluan semasa, kemudian simpan. Akaun Google sahaja perlu tetapkan kata laluan dahulu.
Log keluar peranti lain
Akaun saya menyenaraikan semua peranti yang log masuk. Tekan Log keluar peranti lain jika telefon hilang atau anda guna komputer awam.

Question 6

Hantar tiket sokongan

Accepted Answer

Log masuk, kemudian buka Pusat bantuan.
Skrol ke Masih perlukan bantuan?, pilih aplikasi, tulis subjek ringkas dan terangkan masalah (apa yang dibuat, apa yang dijangka, mesej ralat jika ada).
Tekan Hantar tiket. Anda dapat nombor tiket dan kami balas melalui e-mel.
Lihat semua balasan di Tiket saya.

Tip: cuba chat bantuan dahulu — ia menjawab kebanyakan soalan serta-merta dengan tutorial langkah demi langkah.

Question 7

Satu akaun untuk fred.my, Chatlane & Fredo

Accepted Answer

Akaun fred.my anda digunakan di fred.my, Chatlane dan Fredo. Log masuk sekali dan anda log masuk di semua; log keluar di mana-mana dan anda log keluar dari ketiga-tiganya.
Di mana saya edit profil?
Semuanya diurus di Akaun saya: nama, gambar, negara, zon waktu (GMT), bahasa, e-mel, kata laluan dan log masuk Google.
Lupa kata laluan?
Buka Lupa kata laluan, masukkan e-mel anda dan ikut pautan yang kami hantar.

Question 8

Tutup atau padam akaun saya

Accepted Answer

Eksport apa-apa yang anda perlukan dahulu (cth. laporan BizHub atau pek auditor, kenalan Chatlane).
Hantar tiket sokongan dari akaun anda dengan subjek Padam akaun saya.
Kami sahkan melalui e-mel dan memadam akaun serta data berkaitan dalam 30 hari, kecuali rekod yang wajib disimpan mengikut undang-undang (cth. resit bayaran).

Baca lanjut dalam Dasar privasi.

Question 9

Tukar gambar profil

Accepted Answer

Buka Edit profil.
Tekan Tukar gambar dan pilih gambar (JPG, PNG, WebP atau GIF, maks. 5 MB).
Seret dan zum untuk pilih bahagian yang dikehendaki, kemudian tekan Simpan gambar.

Gambar anda disimpan di fred.my dan dipaparkan sama di Chatlane dan Fredo.

Question 10

Apa itu fred.my Unlimited?

Accepted Answer

fred.my Unlimited ialah satu pas bulanan yang menjadikan semua aplikasi fred.my versi Pro — BizHub, Chatlane, Sticker Studio dan setiap aplikasi baharu yang kami tambah.

Bayar sekali untuk 1, 3, 6 atau 12 bulan — ia bukan langganan automatik. Kami tidak menyimpan kad anda atau mengenakan caj semula.
Bayar dalam MYR atau USD — dengan kad, Apple Pay/Google Pay, atau FPX perbankan dalam talian (MYR).
Aktif serta-merta selepas bayaran. Perbaharui awal dan bulan baharu ditambah selepas tarikh tamat semasa.
Bila tamat, akaun anda kembali ke Free. Data anda kekal; ciri Pro sahaja berhenti sementara…

Question 11

Cara beli atau perbaharui Unlimited

Accepted Answer

Log masuk dan buka fred.my Unlimited.
Pilih mata wang — MYR atau USD.
Pilih bilangan bulan (1, 3, 6 atau 12). Tempoh lebih panjang mungkin ada diskaun.
Pilih kaedah bayaran dan tekan Bayar sekarang. Anda dibawa ke halaman bayaran selamat (Stripe atau Billplz).
Selepas bayar anda kembali ke fred.my. Unlimited aktif dalam beberapa saat dan resit dihantar ke e-mel anda.

Memperbaharui
Beli semula bila-bila masa — bulan baharu bermula selepas tarikh tamat semasa, jadi tiada yang terbuang. Tiada pembaharuan automatik.
Bayaran gagal atau tertutup halaman?
Buka Bil & resit. Invois yang belum dib…

Question 12

Cara tebus kod kupon Unlimited

Accepted Answer

Kod kupon memberi anda fred.my Unlimited percuma — semua aplikasi jadi Pro untuk bilangan hari pada kupon.

Log masuk (atau daftar percuma) dan buka Bil & resit. Anda juga boleh tekan pautan tebus yang diberi, atau masukkan kod di halaman Unlimited.
Taip kod di Ada kod kupon? — huruf besar, cth. MERDEKA-30.
Tekan Tebus kupon. Hari Pro bermula serta-merta dan tarikh tamat dipaparkan di atas halaman.

Perlu tahu

Setiap kupon boleh ditebus sekali bagi setiap akaun.
Jika Unlimited sedang aktif, hari kupon ditambah selepas tarikh tamat semasa.
Apabila hari tamat akaun anda kembali Free secara…

Question 13

Bila Unlimited saya tamat? Apa berlaku selepas itu?

Accepted Answer

Tarikh tamat dipaparkan dalam menu kanan atas (di bawah gambar anda) dan di Bil & resit.
Unlimited tamat secara automatik pada tarikh itu — anda tidak dicaj lagi.
Selepas tamat, akaun anda kembali Free dalam semua aplikasi. Tiada apa dipadam: syarikat BizHub, invois, kenalan dan kempen Chatlane semuanya kekal.
Ciri Pro sahaja berhenti sementara (cth. jurnal & gaji BizHub jadi baca sahaja, API & ucapan hari jadi Chatlane berhenti) sehingga anda perbaharui.
Perbaharui bila-bila masa di fred.my Unlimited.

Question 14

Di mana invois dan resit saya?

Accepted Answer

Tekan gambar anda (kanan atas) › Bil & resit, atau buka Bil & resit.
Semua pembelian disenaraikan — fred.my Unlimited, derma, pelan BizHub dan Chatlane Pro.
Tekan Invois atau Resit untuk membuka dokumen boleh cetak, kemudian Cetak / Simpan PDF.

Invois dicipta apabila anda mula membuat bayaran. Resit muncul selepas bayaran disahkan.
Resit juga dihantar ke e-mel anda secara automatik.
Perlu nama syarikat atau nombor cukai pada resit? Tulis dalam nota semasa bayar atau hantar tiket sokongan.

Question 15

Program affiliate: dapat komisyen dengan berkongsi fred.my

Accepted Answer

Kongsi pautan peribadi anda dan dapat komisyen setiap kali orang yang mendaftar melaluinya membeli fred.my Unlimited, pelan BizHub atau Chatlane Pro (derma tidak dikira).

Log masuk dan buka Akaun saya › Affiliate. Tanda syarat dan tekan Sertai & dapatkan pautan.
Salin pautan anda (cth. https://fred.my/?ref=namaanda) atau guna butang WhatsApp, Telegram, Facebook dan X. Anda juga boleh pautkan ke halaman tertentu — Unlimited, BizHub, Chatlane atau terus ke pendaftaran.
Apabila pelawat membuka pautan anda, kami mengingatnya sepanjang tempoh kuki. Jika mereka mendaftar dalam tempoh itu, akau…

Question 16

Bayar dalam USD atau MYR

Accepted Answer

Semua yang boleh dibayar di fred.my membenarkan anda memilih USD atau MYR: Unlimited, derma, pelan BizHub dan Chatlane Pro.

MYR: kad, Apple Pay/Google Pay (Stripe) atau FPX perbankan dalam talian (Billplz).
USD: kad, Apple Pay/Google Pay (Stripe).
Bank anda menukar amaun jika kad anda dalam mata wang lain.
Harga yang dipaparkan ialah harga yang dibayar — tiada caj tersembunyi daripada fred.my.

Question 17

Bayaran balik

Accepted Answer

Bayaran dibuat sekali sahaja; tiada pembaharuan automatik, jadi anda tidak akan dicaj tanpa disedari.
Jika berlaku masalah (bayar dua kali, sudah bayar tetapi tidak aktif, masalah serius yang tidak dapat kami betulkan), hantar tiket sokongan dalam 7 hari bersama nombor invois.
Bayaran balik yang diluluskan dikembalikan kepada kaedah bayaran asal dalam 5–10 hari bekerja.
Derma adalah sukarela dan lazimnya tidak dikembalikan, kecuali kesilapan (cth. amaun salah) yang dilaporkan dalam 7 hari.

Butiran penuh: Polisi bayaran balik.

Question 18

Derma untuk menyokong fred.my

Accepted Answer

fred.my mengekalkan kebanyakan alat percuma (arkibPRU, Penjana QR, Sticker Studio, Jemputan). Derma membantu membayar hosting dan aplikasi baharu.

Buka Derma.
Pilih MYR atau USD, pilih amaun atau taip amaun sendiri.
Jika mahu, tulis nama dan mesej ringkas, dan tanda Papar nama saya di dinding rakan.
Tekan Derma sekarang dan bayar dengan selamat. Resit dihantar ke e-mel anda.

Anda tidak perlu akaun untuk menderma. Penderma yang log masuk juga nampak resit di Bil & resit. Terima kasih! ❤️

Question 19

Jadi rakan fred.my

Accepted Answer

Menu Rakan (sebelah Bantuan) memaparkan orang yang menggunakan dan menyokong fred.my.

Log masuk, kemudian buka Rakan.
Tulis ucapan ringkas (pilihan, sehingga 160 aksara) dan tekan Jadi rakan saya.
Gambar profil dan nama anda dipaparkan di dinding dan dalam menu Rakan untuk semua orang.

Letak gambar profil dahulu di Edit profil supaya wajah anda kelihatan.
Ubah fikiran? Tekan Keluar dari dinding di halaman Rakan bila-bila masa.
Ahli Unlimited dapat lencana 👑; penderma awam dapat lencana ❤️.

Question 20

Bahasa Inggeris atau Bahasa Malaysia

Accepted Answer

Ketiga-tiga laman tersedia dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia. Guna butang EN / BM di bar atas — pilihan anda diingat di fred.my, Chatlane dan Fredo.